Waar kunnen we je mee helpen?
Een vraag over een product, levering, retour of gebruik? Stuur ons een bericht met zoveel mogelijk context.
Stuur ons een bericht
Heb je al besteld? Voeg dan je bestelnummer toe.
Klantenservice
We behandelen berichten zo snel mogelijk.
Bij drukte kan een reactie langer duren.
Verzending & retour
Gratis verzending. Je bestelling is er doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen.
100 dagen thuis proberen, ook na normaal gebruik. Past het toch niet? Dan krijg je je geld terug.
Probleem met je betaling of bestelling?
Neem eerst contact met ons op voordat je een terugboeking bij je bank aanvraagt. Een bankprocedure duurt vaak weken, wij lossen het meestal veel sneller op. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify (PCI-DSS Level 1).
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen.
Hoe lang duurt de verzending?
Verzending is gratis. Je bestelling is er doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-link per e-mail.
Welke maat snijplank past bij mij?
S · Compact (29 × 20 cm): compact en snel. Ideaal voor kleine klusjes of weinig ruimte, perfect voor fruit.
M · Standaard (36 × 25 cm): een keukenklassieker. Past in de meeste keukens en kan het dagelijkse snijwerk moeiteloos aan.
L · Groot (46 × 30 cm): voor wie graag kookt. Ruimte voor een hele maaltijd tegelijk: groente, vlees en kruiden naast elkaar.
Alle maten zijn 1,5 mm dik.
Hoe werkt de 100 dagen geld-terug-garantie?
Je hebt 100 dagen om je bestelling thuis te proberen, ook na normaal gebruik. Past het toch niet? Stuur ons een bericht met je bestelnummer, dan krijg je je geld terug.
Beschadigt titanium mijn messen?
Titanium is harder dan hout of kunststof. Snijd met een rechte beweging, schraap geen eten met je snijkant over de plank en houd je mes regelmatig aan. Net als op elke harde plank.
Is er een abonnement?
Nee. Geen abonnement, geen automatische verlenging en geen verborgen kosten. Je bestelt alleen wat je zelf wilt.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na je bestelling krijg je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, krijg je een tweede e-mail met een track & trace-link. Niets ontvangen? Stuur ons een bericht met je bestelnummer.
Ik heb een probleem met mijn betaling. Wat nu?
Stuur ons eerst een bericht met je bestelnummer, voordat je iets bij je bank doet. Een terugboeking via de bank duurt vaak weken, wij lossen het meestal veel sneller voor je op.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Je betaalt via de beveiligde kassa van Shopify, die voldoet aan PCI-DSS Level 1: de hoogste beveiligingsnorm voor online betalingen. Wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens nooit.